尊敬的用户：
    您好！真诚的感谢您选择个人电脑维护VIP金卡(E家维护卡)服务，为了确保您能够享有优质的售后服务，请您仔细阅读以下相关说明和介绍。
个人用户电脑维护范围：
1.维护电脑类型为各种品牌的台式机及笔记本和各种组装机。
2.操作系统的免费安装，调试及维护
3.各种应用软件的免费安装及维护
4.系统软件故障的排除和恢复
5.系统软件免费升级，优化
6.病毒防范和消除
7.系统数据备份
8、电脑外设驱动程序的安装
非维护人员维护范围
1.用户电脑的拆机检查不在服务范围之内
2.用户电脑的硬件维护及维修不在服务范围之内
维护人员服务条款
1.维护人员在免费维护范围内不允许对用户进行任何名义的收费。
2.维护人员不得借用为用户维护电脑为条件，强制向用户推销产品。
3.每一次维护完毕，用户都要填用户回执单， 对维护人员的服务标准进行评价，维护人员不得干涉用户的评价。
4.服务人员保证不喝用户一口水、不抽用户一口烟、每次上门服务需自带鞋套及统一工装，并且在服务完毕后需整理现场。
VIP金卡(E家维护卡)服务要求
1.VIP金卡(E家维护卡)服务只限于铁通宽带用户。
2.VIP金卡(E家维护卡)服务的有效期限为一年与持卡用户宽带一年使用期限同步。
3.用户在要求服务时需出示VIP金卡(E家维护卡)及宽带按装收据或宽带按装工作单。
4.持有VIP金卡(E家维护卡)的铁通用户可享有2次免费上门维护服务，到指定维护点进行维护不限次数。
5.确保用户7*24小时电话咨询服务，服务电话：400-709-0018，确保用户在电话报修后的24小时之内上门服务。（限二环之内），二环外企业用户，电话报修后48小时内上门服务。法库、辽中、两地，每周的周六为指定上门维护日。新民、苏家屯两地，每周的周六及周日为指定上门维护日，应急服务时间为电话报修后48小时。
服务时间：市区报修后24小时以内在工作时间上门服务，工作时间为8:30—17:30
VIP金卡(E家维护卡)使用流程